En tant qu’ancien Directeur Immobilier et Logistique du Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes, c’est avec beaucoup de plaisir que j’ai fait l’expérience du Cabinet INCOS avec lequel nous avons travaillé en en 2015 à l’uniformisation du dossier nettoyage, au renforcement de la qualité et à la réduction des coûts le tout dans un délai imparti particulièrement resserré.
INCOS a su mener cette mission avec beaucoup de souplesse, d’opiniâtreté et de pertinence, pour la plus grande satisfaction de tous et, notamment, de notre Direction Générale.
La prise en charge de nos 220 agences, le déploiement de notre nouveau concept d’agences ouvertes, de nos enjeux en termes d’image, de la nécessaire refonte des Cahiers des charges de nos 4 sièges administratifs régionaux, dans un contexte d’optimisation des coûts étaient autant de défis que le Cabinet INCOS a relevés brillamment.
La disponibilité de ses collaborateurs et leur sens du terrain ont été des atouts majeurs dans la réussite de cette entreprise, le tout complété par un relationnel fort et apprécié.
Nous avons pu juger, tout au long de cette procédure d’appel d’offres, du grand professionnalisme de cette équipe jeune et dynamique, de l’expertise de chacun dans le domaine de la propreté et aussi de leur grande connaissance des acteurs majeurs du secteur. Ce faisant, INCOS nous a permis d’éviter de nombreux écueils ou déconvenues tant qualitatives qu’économiques.
La méthode INCOS, notamment via sa plateforme de travail et de consultation, a permis une parfaite transparence de la démarche qui a convaincu l’ensemble des personnes impliquées dans ce dossier, interlocuteurs CA SRA ou candidats. Le formalisme, la précision des documents fournis, la qualité des analyses délivrées et les supports d’aide à la décision produits ont permis de mener un appel d’offres de haut niveau dans lequel rien n’a été laissé au hasard.
En outre, l’accompagnement que nous avons souhaité et que le Cabinet a mis en place pour l’ensemble de notre périmètre Rhône-alpin, est fortement apprécié. L’outil de contrôle proposé étant un point fort de la démarche qualité d’INCOS.
C’est avec une très grande conviction que je recommande le Cabinet INCOS à tout donneur d’ordres souhaitant se faire accompagner par une équipe de professionnels et d’experts de la propreté.
Laurent Babut
Directeur RSE & Développement durable EOVI Services et soins – EOVI Handicap Directeur Sites de Saint-Donat
